Polityka Zwrotów i Reklamacji
Postanowienia ogólne
1.1. Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dotyczące zwrotów oraz procedury reklamacyjne dla usług świadczonych przez gabinet terapii manualnej HarMonia, dostępnych pod adresem https://harmoniakalisz.pl.
1.2. Administratorem danych oraz usługodawcą jest HarMonia Krzysztof Młynarczyk, z siedzibą ul. Dobrzecka 16/11 62-800 Kalisz, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6181915685, REGON: 300836338.
Zwroty
2.1. Klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za usługę w przypadku jej odwołania przez gabinet lub jeśli usługa nie została zrealizowana z winy gabinetu.
2.2. W przypadku rezygnacji z usługi przez klienta, zwrot przysługuje, jeśli rezygnacja nastąpiła najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem wizyty. W takim przypadku zwrot jest dokonywany w pełnej wysokości.
2.3. W przypadku rezygnacji z usługi przez klienta później niż 24 godziny przed umówionym terminem, gabinet ma prawo zatrzymać 50% wartości usługi jako opłatę manipulacyjną.
2.4. W przypadku anulacji rezerwacji opłaconej systemem płatniczym online, zwrot środków zostanie zlecony w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamacje
3.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezadowolenia z jakości świadczonej usługi.
3.2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@harmoniakalisz.pl oraz k.mlynarczyk@harmoniakalisz.pl, w ciągu 7 dni od daty wykonania usługi.
3.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko klienta,
- Datę i rodzaj wykonanej usługi,
- Szczegółowy opis przyczyny reklamacji.
3.4. Gabinet rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, gabinet zaoferuje jedną z następujących form rekompensaty:
- Powtórzenie usługi bez dodatkowych kosztów,
- Zwrot pełnej kwoty zapłaconej za usługę.
Postanowienia końcowe
4.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej gabinetu.
4.2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów i Reklamacji. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
4.3. W sprawach nieuregulowanych w Polityce Zwrotów i Reklamacji mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Voucher HarMonii
Naszą misją jest tworzenie przestrzeni,
która słucha ciała i odpowiada na jego potrzeby.
Filozofia HarMonii
Kontakt
Dobrzecka 16/11
62-800 Kalisz